アシスタンス | サービスプログラム | アフターサービス

DSアシスタンス【24時間365日無料サポート】

緊急コールOK! 6つの安心を24時間体制でご提供します。

サポート内容【登録後8年間】

登録後8年間、万一お出掛け先で走行不能、または安全な走行が困難となった場合、ドライバーや同乗者に費用を負担して頂くことなく下記のアシスタンスサービスをご提供します。

※事故、故障、パンク、バッテリー切れ、鍵の紛失、インロック、燃料誤給油などが対象になります。

※アシスタンスサービスが必要となった場合、予め決められたDSアシスタンスの規定に従い、状況に応じた最善のサービスを提供します。

※2017年12月1日以降に新車ご購入のすべてのお客様が対象になります。

詳しい規定については、シトロエン販売店またはDS STORE/SALONまでお尋ねください。

	現場修理お車のトラブルに対しては、時間を問わず、現場でのクイックサービスと関連する費用を負担します。 ※費用負担については、作業者の出動料、現地作業料、作業者の有料道路料金に限ります。

	お車の牽引現場修理が不可能なときや、長時間の修理作業が必要と判断された場合は、故障発生地点から最寄りのDSディーラーまで牽引を行います。また、夜間などの閉店時は一時保管の手配をいたします。 ※ご自宅から100km以上離れた場所での事故、故障の場合は、ご購入のディーラーへ牽引を依頼することができます。

	修理後のお車の輸送手配修理が完了したお車は、お客様の最寄りのDSディーラーまで車両輸送トレーラーで輸送いたします。

	ドライバー・同乗者への緊急支援サービスお車の故障や事故が原因で、走行ができない状態が続くと判断された場合は、お客様が予め計画されていた移動や旅行を継続して頂くため、代替交通手段をご手配いたします。また、ご要望があれば、ご宿泊のご手配も行い、これらの費用を負担いたします。

	メッセージサービス旅行先で急な予定の変更が生じた場合など、お客様からのメッセージを承りご家族やご友人、または会社などへお取り次ぎいたします。

	保険会社への連絡万一、交通事故などに巻き込まれた場合、ご加入されている自動車保険会社への初期連絡をお客様に代わってお手伝いいたします。

DSアシスタンスのサービスをご利用頂く際には、サービス対象車である事を確認するため、

車台番号または登録番号が必要になりますので、必ず車検証をお手元にご用意ください。
DSアシスタンス　0120-92-6843
通話につきましては、対応品質向上及び内容確認のため録音をさせていただいておりますので予めご了承ください。

※2017年12月1日以降に新車ご購入のすべてのお客様が対象になります。

詳細については、お近くのシトロエン販売店またはDS STORE/SALONまでお問い合わせください。

ディーラー一覧